En Florería Mai Flowers, nuestro compromiso es que tus flores y regalos lleguen frescos y a tiempo. Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas las siguientes condiciones:

1. Cobertura de Entrega

  • Realizamos entregas en Monterrey y su área metropolitana (sujeto a disponibilidad según el código postal).
  • Para envíos fuera de esta zona o en el interior de la República, te recomendamos contactar a uno de nuestros asesores para consultar factibilidad y costos adicionales.

2. Horarios y Tiempos de Entrega

  • Anticipación: Recomendamos agendar tus pedidos con al menos 3 días de anticipación para garantizar la disponibilidad de flores específicas.
  • Bloques de horario: Las entregas se realizan en rangos de horario (ej. mañana o tarde). No podemos garantizar una hora exacta debido a factores externos como el tráfico o el clima.
  • Entregas el mismo día: Sujetas a disponibilidad y confirmación previa por WhatsApp o teléfono.

3. Costos de Envío

  • El costo de envío se calculará al momento de finalizar tu compra y dependerá de la distancia y zona de entrega.

4. Proceso de Entrega y Recepción

  • Información del Destinatario: Es responsabilidad del cliente proporcionar datos completos y correctos (nombre, dirección exacta, referencias y teléfono de contacto).
  • Recepción: En caso de que el destinatario no se encuentre, el repartidor podrá dejar el arreglo con un tercero (vigilancia, recepción o vecino) siempre que se considere un lugar seguro.
  • Intentos de Entrega: Si no es posible entregar el pedido por falta de información o ausencia de personas en el domicilio, el arreglo regresará a nuestro taller. La reprogramación tendrá un cargo extra por envío.

5. Garantía de Calidad

  • Al ser productos perecederos, cualquier reclamación sobre el estado de las flores debe realizarse dentro de las primeras 12 horas posteriores a la entrega para evaluar una solución.
  • Las imágenes en el sitio son de referencia; debido a la naturaleza de las flores (temporada y frescura), el arreglo final puede presentar variaciones menores en tonos o tipos de flor, manteniendo siempre la calidad y el valor contratado.

6. Fechas Especiales

  • En fechas de alta demanda (como 14 de febrero o 10 de mayo), los horarios de entrega son abiertos y los pedidos deben realizarse con mayor anticipación para asegurar el servicio.